Política de Privacidad

Última actualización: 11 de agosto de 2026.

Esta política explica cómo Francisco Rodríguez del Cerro, bajo el nombre comercial Fisio Infancia, trata los datos personales obtenidos a través de fisioinfancia.net, por teléfono, correo electrónico, WhatsApp y durante la relación profesional y asistencial.

Responsable del tratamiento

• Responsable: Francisco Rodríguez del Cerro
• NIF: 03933368T
• Nombre comercial: Fisio Infancia
• Domicilio profesional: Residencial Ronda, 2, 13004 Ciudad Real
• Correo electrónico: info@fisioinfancia.net
• Teléfono: +34 690 24 73 22

Qué datos tratamos y de dónde proceden

Los datos proceden principalmente de las madres, padres, representantes legales o pacientes que contactan con Fisio Infancia o reciben sus servicios. Según el motivo de la relación, se pueden tratar datos identificativos y de contacto; información necesaria para responder consultas, organizar citas, prestar el servicio y facturar; y, cuando resulte imprescindible para la asistencia, datos relativos a la salud y documentación clínica.

El sitio también puede generar datos técnicos necesarios para su funcionamiento y seguridad, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, registros técnicos y las preferencias de cookies. El inventario y la finalidad de las cookies y tecnologías similares se detallan en la Política de cookies.

En la configuración actual no se utiliza Google Analytics ni otra herramienta de analítica web. Si en el futuro se incorporase una herramienta de medición no necesaria, se actualizarán esta política y la Política de cookies y se solicitará el consentimiento previo cuando sea exigible.

Para qué utilizamos los datos y con qué base jurídica

• Atender consultas y solicitudes de información: para aplicar medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, cuando esas medidas no resulten aplicables, con su consentimiento.
• Gestionar citas y prestar los servicios profesionales: para aplicar medidas precontractuales y ejecutar la relación contractual.
• Realizar la valoración y la asistencia fisioterapéutica: los datos de salud se tratan cuando son necesarios para la asistencia o el tratamiento sanitario por un profesional sujeto al deber de secreto, conforme al artículo 9.2.h del RGPD y a la normativa sanitaria aplicable.
• Cumplir obligaciones sanitarias, fiscales, contables y administrativas: para cumplir las obligaciones legales aplicables.
• Proteger el sitio y prevenir usos indebidos: por el interés legítimo en mantener la seguridad, disponibilidad y correcto funcionamiento de la web.
• Gestionar cookies o tecnologías no necesarias, si se incorporan: con el consentimiento, que podrá retirarse en cualquier momento mediante el control que se habilite en la web.

No se envían comunicaciones comerciales por medios electrónicos sin una base jurídica válida. Tampoco se adoptan decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas.

Datos de salud y menores de edad

Fisio Infancia presta servicios dirigidos a población infantil. Cuando la persona paciente sea menor de edad, sus datos deberán ser facilitados por quien ostente su representación legal o esté legitimado para hacerlo. El tratamiento se realizará atendiendo al interés superior del menor, a su grado de madurez y a los derechos que le reconoce la normativa aplicable.

Los canales generales de contacto no deben utilizarse para enviar historias clínicas, informes médicos completos, fotografías clínicas ni información sanitaria que no sea necesaria. Si para una valoración o un tratamiento resulta preciso aportar documentación clínica, se indicará previamente el canal adecuado.

Contacto y seguimiento por WhatsApp

El teléfono y el correo electrónico están disponibles como alternativas a WhatsApp. Si eliges comunicarte por WhatsApp, los datos serán tratados también por el proveedor de ese servicio conforme a sus propios términos y política de privacidad. Este canal se utiliza para gestionar el contacto inicial, las citas y el seguimiento acordado, aplicando las mismas bases jurídicas indicadas en el apartado anterior según la finalidad de cada comunicación.

Envía únicamente la información imprescindible, evita los grupos y no remitas documentación clínica completa salvo que se te indique expresamente un canal adecuado. WhatsApp no debe utilizarse para solicitar atención urgente.

Datos necesarios

Los datos solicitados para atender una consulta, organizar una cita o prestar el servicio deben ser exactos y limitarse a lo imprescindible. Si no se facilitan los datos necesarios, puede que no sea posible responder, gestionar la cita o prestar la asistencia solicitada.

Destinatarios y proveedores

Los datos no se venden ni se comunican a terceros para sus propios fines comerciales. Pueden acceder a ellos, en la medida imprescindible para prestar sus servicios, los proveedores contratados para el alojamiento web, correo electrónico y mantenimiento técnico —actualmente, servicios de Hostinger—, así como los profesionales de apoyo administrativo, fiscal o contable que resulten necesarios. Estos accesos quedan sujetos a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos correspondientes.

Cuando una persona decide utilizar WhatsApp, el proveedor de la aplicación trata los datos conforme a sus propias condiciones. La web también muestra reseñas públicas mediante un widget de Trustindex que obtiene o presenta información procedente de Google Reviews; al cargarlo, Trustindex o Google pueden recibir datos técnicos de conexión. La posible utilización de cookies o tecnologías similares por estos servicios se identifica y gestiona en la Política de cookies según su funcionamiento efectivo.

Los datos podrán comunicarse a autoridades sanitarias, administraciones públicas, órganos judiciales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otros destinatarios cuando exista una obligación legal o cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

Transferencias internacionales

El uso de proveedores tecnológicos internacionales, en particular los vinculados a WhatsApp y Google, puede implicar que determinados datos técnicos o comunicaciones sean tratados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzca una transferencia internacional, deberá estar amparada por una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida conforme al RGPD. La persona usuaria puede consultar las condiciones y políticas vigentes de cada servicio antes de utilizarlo y dispone del teléfono y el correo electrónico como canales alternativos a WhatsApp.

Conservación

• Consultas iniciales: durante el tiempo necesario para atenderlas y, si no dan lugar a una relación profesional, mientras puedan derivarse responsabilidades de la comunicación.
• Citas y servicios: mientras se mantenga la relación profesional y durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones y atender posibles responsabilidades.
• Mensajes de correo o WhatsApp: según la finalidad de la comunicación; si la información se incorpora a la documentación clínica, se aplicará el plazo correspondiente a dicha documentación.
• Documentación clínica: como mínimo durante cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de los plazos superiores exigidos por la normativa aplicable o necesarios por razones asistenciales, judiciales o epidemiológicas.
• Documentación fiscal y contable: durante los plazos legales correspondientes.
• Preferencias de cookies: durante el plazo indicado en la Política de cookies y, en todo caso, solo mientras resulte necesario para aplicar y acreditar la elección realizada.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o se mantendrán bloqueados durante los plazos en los que puedan exigirse responsabilidades.

Derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de tus datos cuando proceda. También puedes retirar un consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente. Algunos derechos pueden estar limitados cuando sea necesario conservar datos para cumplir obligaciones sanitarias o legales o para atender responsabilidades.

Para ejercer tus derechos, escribe a info@fisioinfancia.net o a Residencial Ronda, 2, 13004 Ciudad Real, indicando el derecho que deseas ejercer. Solo se solicitará información adicional para comprobar la identidad cuando existan dudas razonables. En el caso de menores, los derechos serán ejercidos por su representante legal cuando corresponda.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad y confidencialidad

Fisio Infancia aplica medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo, limita el acceso a las personas que necesitan los datos para sus funciones y procura que los proveedores ofrezcan garantías adecuadas. La información sanitaria está sujeta al deber de secreto profesional.

Enlaces externos y cambios en esta política

Los sitios y servicios enlazados desde esta web disponen de sus propias condiciones y políticas y son responsabilidad de sus titulares. Esta política se revisará cuando cambien los tratamientos, los proveedores o la normativa aplicable; la fecha de actualización aparecerá al inicio.